Question en attente de réponse
Couverture en 2G au lieu de 5G
Bonjour,
Je suis nouveau client, Je suis en rooming depuis Santorin en Grèce je me retrouve connecté à wind GR 2G quand j'essaie de bousculer sur la 4G on me dit accès refusé
En 2024 vous me proposez de me connecter en 2G c'est une blague j'espère que le souci vas être réglé immédiatement
Réponse
Bonjour MEGHERBI,
Je vous conseille de redémarrer votre mobile, si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations si dessous :
Veuillez-vous rendre dans les menus suivants sur son mobile :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Au niveau de L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN internet.proximus.be
En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
-Services utiles
-Numéros utiles
-Service opérateur
-Boite à outils
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, International.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
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