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Cette question a été résolue
Je n'ai pas de réseau mobile appel/réception d'appel alors que mes données mobile fonctionnes.Depuis une semaine Je redémarre mon téléphone matin et soir mais rien de change. Au secours !
Bonjour Christian,
Après vérification, je constate qu'il n' y a aucun incident réseau sur l'adresse indiquée sur le dossier (78520 Limay FRANCE).
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Est-ce que les interlocuteurs sont dirigés directement vers la messagerie, ou rencontre-t-on un message d'erreur ?
Quel message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de passer un appel ?
Avez-vous testé la carte Sim sur un autre mobile ?
Est-ce que l'anomalie concerne plusieurs numéros ou bien un numéro en particulier ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa,Conseillère NRJ Mobile.
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Réponses
260212200205698F
Maintenant Je peux recevoir mais je ne peux appeller aucun numéro, mon appel coupe au bout de 5 secondes et toujours pas de SMS.
J'ai testé sur un autre téléphone et le problème persiste.
Aucune réponse, il y a quelqu'un ???
... Un mois sans pouvoir appeler !!! HELP
Une réponse ?
Je ne peux toujours pas appeler !!! Help
Bonjour FRÉDÉRIC,
Nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
J'espère que vous avez trouvé la solution à votre demande.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je reste à votre entière disposition.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour FRÉDÉRIC,
Je vous ai répondu le 02/09 suite à votre message sur l'Assistance Mobile. Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Très bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
TAZI a répondu
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FRÉDÉRIC a répondu
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