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Question en attente de réponse

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NOELLE P.
NOELLE P.

NOELLE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NOELLE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 juillet 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Messagerie désactivée
Que faire ?

Réponse

MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
4
9710 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
MARTHE KOLOU B.
Date
réponse
r

Bonjour NOELLE,

Je suis navré de cette gêne occasionnée.

Je constate que depuis votre espace client, les options "Messagerie vocale visuelle” et "présentation de numéro" ne sont pas activées automatiquement.

C'est juste qu'elles sont indiquées comme options gratuites et incluses dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour gérer vos options :

  • Étape 1 : depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
    • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
      • Étape 2 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
        • Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.

        • Étape 3 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
          • Rassurez-vous, je viens d'activer les deux options.

          Le délai d'activation est de 2 h à 24 h, je vous invite à redémarrer le mobile.

          Je vous souhaite de passer une agréable journée.

          Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

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