Question en attente de réponse
Paiement en ligne bloqué
Bonjour,
Le dernier paiement du forfait a été refusé par banque (je ne comprends pas la cause). J'essaie depuis une semaine de payer en ligne mais en cliquant sur le boutton "Payer par CB" le site ne se charge pas et il se bloque et je n'arrive pas à le faire. J'ai essayé d'appeler le service client pour résoudre le problème, mais il me disent que le seul moyen est de payer en téléphone en communiquant mes numéros de CB. Chose que je trouve bizzare et loin d'être sécurisée. Y-a t'il un autre moyen pour payer mon abonnement ?
Réponse
Bonjour Hiba,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
Je constate que vous avez pu régler votre facture le 15/07/24 avec le service client.
Votre ligne a définitivement été résiliée chez nous aujourd'hui 18/07/24 suite à une portabilité sortante chez un autre opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoins.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile
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MARTHE KOLOU a répondu
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Hiba a posé une nouvelle question
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