Error activation forfait à l'etranger

Bonjour NACIM,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Vos forfaits contiennent des appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM ainsi que 14 Go et 5 Go d’enveloppe data.

Vous n’aviez aucune démarche particulière à effectuer, les usages depuis l'Espagne sont déjà inclus dans votre offre actuelle.

Du coup, vous pouvez effectuer les appels et aussi envoyer les SMS et les MMS depuis l'Espagne vers la France et depuis l'Espagne vers l'Espagne .

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante: https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou dans l'avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire. Du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile