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Question en attente de réponse

Erreur forfait 9,99 passer à 24euro 99 suite à un bug du site

Salim O.
Salim O.

Salim O.

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points

Bonjour j'ai souscrit à l'offre 9euro 99 cdiscount mobile , 220 giga 5g , visiblement la réduction à sauter pendant le processus d'enregistrement du contrat et je me retrouve donc avec un forfait à 24euro99 , j'ai signaler à vos services rien n'y a était fait on m'a demander de rappeler vos services à l'activation , sauf que maintenant que ma ligne est activer je ne peux plus joindre vos services. Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci

Réponse

Bonjour Salim,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Je constate que le code promotionnel n'a pas été mis en place, raison pour laquelle le prix d'abonnement est à 24,99 € (le prix initial d'abonnement).

Afin de profiter de l'offre promotionnelle, je me permets d'appliquer la remise de 15€ manuellement qui sera prise en compte à partir du 04/08/2024.

Vu que sur la première facture, vous n'avez pas bénéficié de la remise, je vous ai validé un remboursement de 9,50 € qui sera appliqué comme un avoir sur la prochaine facture.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile.

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