Question en attente de réponse
Appel dom et SMS dom
Bonjour je ne peux passer aucun appel ni aucun SMS vers un numéro des DOM
Pouvez vous me débloquer cela svp
Réponses
Bonjour Corinne,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
Je tiens à vous informer qu'une option internationale gratuite est nécessaire pour effectuer des appels et envoyer des SMS vers les dom (l'usage est facturé). Vous pouvez consulter la brochure tarifaire sur le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
En analysant votre dossier, je constate que vous avez activé le 16/07/2024 l'option internationale avec web qui vous permet également de vous connecter en hors forfait à l'étranger.
N'hésitez pas à éteindre votre mobile et à le rallumer, la mise en service de l'option peut prendre un délai de 2 h à 24 h.
Pouvez-vous nous confirmer si l'anomalie que vous rencontrez est résolue ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Corinne,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. J'espère que l'anomalie est résolue.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une très bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Souscrire un forfait Auchan Telecom
Bonjour, depuis plusieurs jours, j'essaie de souscrire un forfait Auchan Telecom sans succès, mon numéro de téléphone est détecté comme non valide car il commence par 07... -
Redmi Note 8
Bonjour Je viens de souscrire à l'offre 10 go pour ma deuxième ligne pour mon fils ( 06.65...) mais il n'a pas l'option voix premium sur sa ligne -
Itinerance plus de 120 jours et frais associés
Bonjour, je pars en Autriche pour 6 mois et vais donc être en roaming/itinérance pendant plus de 120 jours or mon contrat indique une surfacturation lorsqu'on est dans ce cas...
-
