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Question en attente de réponse

Pourquoi je reçois des frais d'impayés de 14.99euros, alors que c'est le prix de ma facture de téléphone.

LUDIVINE M.
LUDIVINE M.

LUDIVINE M.

Niveau
0
17 / 100
points

Je ne veux pas payer des frais d'impayés a 14.99euros .
J'ai régler ma facture de 25euros le mois dernier avec les frais d'impayés alors je refuse de repayer des frais impayés surtout a 14.99euros . Merci de régler ce désagrément au plus vite.

Réponses

MALIK Z.
MALIK Z.

MALIK Z.

Niveau
2
908 / 2000
points

Bonjour, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..

Optez pour le paiement par CB permet de ne pas laisser le porte monnaie ouvert !!

Moi j'attends toujours mon remboursement, sans suite ni réponse de personne !!

Cordialement

Bonjour Ludivine,

Le prélèvement de votre facture du 20/05 a été rejeté le 04/06.

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur la ligne.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire. De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Cela explique le montant de votre facture du 18/06, qui est de 25,09 euros.

En outre, le prix de votre forfait est 14,98 euros par mois.

Vos factures sont disponibles depuis votre Espace Client, dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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