Bonjour Philippe,
Après vérification, je constate que l'option est bien activée sur votre ligne.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
Quelle est la version Android de votre mobile ?
Est-ce que votre mobile est dual sim ?
Avez-vous installé l'application pour la messagerie vocale visuelle ? Si oui, pourriez-vous s'il vous plaît me confirmer laquelle ?
Est-ce que vous avez bien accès à internet ?
Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
Je reste disponible, bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.