Question en attente de réponse
Numéro inconnu constamment
A chaque fois que je reçois un appel, le numéro est onceit comme numéro inconnu. J ai regardé et mon option est activé donc je ne comprend pas.
Pouvez-vous faire quelque chose?
Merci
Réponses
Bonjour, merci de m apporter une réponse. Sinon je me verrai dans l obligation de changer de forfait et partir de chez vous.
Bonjour Pierre,
Navré de cette gêne occasionnée.
Depuis votre espace client, l’option « présentation de numéro » n’est pas activée.
C'est juste qu'elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :
- Étape 1 : depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 2 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
- Étape 3 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Rassurez-vous, je viens de l’activer pour vous.
Le délai de mise en service est de 2 h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile
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