Inacceptable en Guyane !

Bonjour Hendrick,
   
Après vérification, je constate qu'il n’y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
  
Pour utiliser votre forfait en Guyane, vous n'avez pas besoin de souscrire à l'option internationale, contrairement à la Guadeloupe et à la Martinique.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me répondre aux questions suivantes :
   
Quel est le message d'erreur qui s'affiche sur votre mobile ?
Est-ce que vous avez redémarré le mobile ?
Quels sont les services qui ne fonctionnent pas ?
  
Je reste disponible.
  
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Hendrick,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez en Guyane, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

Pour le mobile Android :

1. Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler : Service utile.
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support. 
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode. 
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionnez le
mode Manuel, puis International.

Pour l'iPhone :

1. Sélectionnez Réglages.
2. Sélectionnez la rubrique Téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
3. Dans le sous-menu Application SIM, sélectionnez Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
5. Dans la sous-rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

Après cette manipulation, n'hésitez pas à éteindre vos mobiles et à les rallumer. 

Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et adresse postale) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Très bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.