Bonjour Sebastien,
En vérifiant l'état du réseau à votre adresse (56120 Lanouée), il s'avère qu'un incident est en cours et qui peut perturber l'usage de vos services. La date prévisionnelle de rétablissement est 26/07/2024.
En attendant la résolution, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Et connectez vous via un réseau Wifi le temps que le problème soit résolu.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
N'oubliez pas de mettre à jour vos informations personnelles sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.