comment résilier le contrat de location ?

Bonjour Lucie, 

 Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt. 

Pour résilier la location de mobile, je vous invite à nous envoyer par courrier une demande de résiliation en recommandé avec A/R à l’adresse suivante : 
Bouygues Télécom Business – Distribution 
Service Client 
53098 Laval Cedex 09 
 
Le courrier doit contenir : 

• Nom et prénom du titulaire 
• Numéro de la ligne associée à la location de mobile 
• Numéro de contrat de location 
-Vous devez indiquer si vous voulez garder ou restituer le mobile. 
• Adresse complète du titulaire 
• Courrier doit être daté et signé. 
 
La résiliation de votre location sera effectuée un jour après la réception du courrier. 
 
Si vous souhaitez restituer le mobile, après la résiliation du contrat de location, vous recevrez une étiquette par e-mail et par courrier qui vous permettra de renvoyer le mobile avec un numéro de retour colis. 
 
• Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée. 
• L’option « localisez-moi » doit être désactivée. 
• Le colis doit être renvoyé sous 20 jours après la réception de l'étiquette. 
 
Je vous informe que l’étiquette n'est pas préaffranchie, le renvoi est à votre charge. 
 
En cas de non-restitution du mobile, vous aurez des frais de non-restitution de 140 euros. 
 
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Mariama, Conseillère Assistance Mobile