Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai été prélevé alors que j'ai bien eu la confirmation de la résiliation. Comment faire?
Comment contacter le service comptabilité svp?
Réponses
Bonjour, vous n'êtes pas le seul dans ce cas, c'est une pratique régulière chez NRJmobile, si vous ne réclamez pas, ils gardent la différence..
Faites opposition et laissez courir..
Cordialement
Bonjour Francois,
Veuillez noter que votre ligne a été résiliée le 01/07/2024.
Et que la facture a été éditée le 01/07/2024, incluant l'abonnement du 27/06-26/07.
Ainsi, vous recevrez votre remboursement pour les jours non consommés du 02/07/2024 au 26/07/2024.
Vous recevrez une facture de clôture avec les détails du remboursement le 01/08/2024 qui se fera par virement. Le montant peut prendre entre un délai de 48 heures à 60 jours avant d'être crédité sur votre compte.
Merci pour votre compréhension et passez une excellente journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je fais être prélevé ou pas?
Bonjour J'ai reçu un email me disant que j'allais pas être prélevé ce mois-ci mais quand je regarde mes factures ont me dit que je fais être prélevé ce mois-ci donc je comprend... -
Surgacturation
J ai une surfacturation de Téléchargements Gallery de 14,95euro Le 29/06-28/07 A quoi corresponde cette facturation? -
Une surfacturation
J ai une surfacturation de Téléchargements Gallery de 14,95euro Le 29/06-28/07 A quoi corresponde cette facturation?
-
