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Aucun réseau au canada samsung ?
Bonjour,
Actuellement au Canada, je n'ai aucun réseau. J'ai souscrit à un abonnement à 29,99€ mais je n'y ai pas accès. J'ai suivi toutes les démarches, ouverture des itinérances, mise à jour de mon compte ... rien ne marche. Si vous pouvez m expliquer la démarche à suivre pour pouvoir utiliser mon forfait supplémentaire ? Merci
Réponse
Bonjour Marion,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Pour utiliser votre recharge voyage au Canada, il est obligatoire d'activer une option internationale.
C'est une option gratuite qui permet d'émettre et de recevoir des appels depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
Nous pourrons activer l'option internationale trois mois après la date d'activation de la ligne.
Pour votre ligne, il sera possible de l'activer le 21/08/2024.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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