Question en attente de réponse
Comment obtenir mon RIO sans carte SIM car NRJ Mobile n’est pas capable de m’envoyer ma carte Sim
Comment obtenir mon RIO sans carte SIM car NRJ Mobile n’est pas capable de m’envoyer ma carte Sim ça fait cinq jours que je suis sans téléphone et le temps que je reçois ma carte Sim car j’ai commandé moi-même une autre depuis l’espace client. Au total ça fera 10 jours sans carte SIM donc son numéro sans pouvoir téléphoner sans pouvoir recevoir d’appel, sachant que je m’occupe de ma grand-mère, qui est aveugle qui a 86 ans et qui me joins en permanence, vraiment une très grave erreur de NRJ Mobile, honnêtement à fuir qu’à aucun Service client le Service client par téléphone est inexistant et il n’existe pas. C’est une arnaque. Il faut poser une question sur une plate-forme et on vous répond sous 72heures minimum.
Réponse
Bonjour Nassim,
Je suis navrée pour la gêne que vous subissez.
Le délai de réception est de 48 à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Bonjour et en perdu mon téléphone je souhaiterais le code RIO de la ligne 06 21 00 83 91 cordialement -
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J'essaye de le faire par mon espace client mais arrivant à la dernière étape pour valider sa me met que se n'est pas possible
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