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Question en attente de réponse

Débit anormal

JEAN-YVES L.
JEAN-YVES L.

JEAN-YVES L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JEAN-YVES L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour je viens de changer de téléphone (samsung a15 5g) et d'offre mobile (140go /5g)
Or je me retrouve avec un débit descendant à 30mo /s en descendant et 0.5 en montant.... ce qui est relativement minable à mes yeux.... pensez-vous qu'il s'agisse d'un problème de configuration ou bien ne pouvez vous me proposer que ça, ce qui me pousserait à changer encore doffre et d'opérateur....
Vous remerciant pour votre réponse, cordialement

Réponse

JBINA KHADIJA B.

JBINA KHADIJA B.

Niveau
4
6710 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
JBINA KHADIJA B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Yves,
 
Je vous remercie pour votre récente souscription et vous souhaite le bienvenu chez nous.
 
En vérifiant votre dossier, je vous confirme que vous avez un forfait 5G, par contre le mobile "Samsung Galaxy A15 5G" n'est pas sur la liste des mobiles compatibles à la 5G avec notre opérateur.
 
La compatibilité de cette technologie avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.
 
Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatibles.
 
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : Aide au dépannage mobile - Assistance Mobile (assistance-mobile.com)
 
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
 
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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