Question en attente de réponse
Mon accès est restreint, mais mon compte n'est pas rattaché au titulaire
Bonjour,
J'ai 2 lignes NRJ Mobile. Une pour moi (titulaire) et une pour mon fils. Hors son accès est retreint et je n'arrive pas à le rattacher à mon espace.
Merci d'avance
Réponse
Bonjour NOÉ,
Je suis navrée pour la réponse tardive.
Soyez rassuré, je viens de regrouper les deux lignes (0781XXXX08/ 067XXXX63) dans même Espace client suite à votre demande.
Dorénavant, vous aurez la possibilité de vous connecter à votre espace client avec votre login titulaire (ophelie.thXXXXX@free.fr) pour avoir accès et gérer les deux lignes.
Vous allez recevoir un mail de confirmation dans un délai de 3h avec un mot de passe spécifique.
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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