Question en attente de réponse
je ne peux pas appeler ou envoyer des SMS au Royaume-Uni, j'ai besoin d'un forfait incluant cette option
veuillez indiquer pourquoi je ne peux pas appeler ou envoyer des SMS au Royaume-Uni, j'ai besoin d'un forfait incluant cette option, merci
Réponse
Bonjour Nicholas,
Les communications depuis la France vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Woot 130 Go.
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 06/08/2024, je vous invite à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Nous vous proposons une recharge voyage sans engagement qui va vous permettre d’avoir 1 h d'appels depuis la France vers les mobiles/fixes des DOM, de l'Union européenne et de Suisse à 5 euros/ mois.
Le fonctionnement de cette option voyage ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une agréable journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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