Question en attente de réponse
Impossible d'avoir les sms et mms sur mon iphone8
Bonjour, comme e n'ai aucune solution et que je tourne en rond depuis ,car il m'est impossible d'avoir des mms et sms il y a toujours un paramétrage différent qui s'installe à ne rien y comprendre j'étais chez syma aucun soucis depuis que j'ai changé que des problèmes un coup c'est la sim sur nrj et un coup c'est sur cdiscount grosse galère .Sur le site aucun moyen d'avoir une aide en ligne c'est vraiment désolant , si je n'arrive pas à résoudre ce problème je pense que je ne finirais pas le mois chez vous !! en espérant avoir une solution .Mais je doute car ici je fais mon spitch et je suppose que quand je vais cliquer sur SUIVANT je vais avoir un tas de questions et réponses mais comme je viens de l'écrire si le problème subsiste j'irais ailleurs.je viens de modifier pour affirmer ce que je disais plus haut Bien évidemment je suis renvoyé vers des questions et réponses qui ne me sont pas utiles
Réponses
Bonjour MIREILLE,
Nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Suite à notre discussion téléphonique, je vous ai communiqué les manipulations suivantes sur votre iPhone 8 :
Pour paramétrer les MMS, je vous invite à vous rendre dans les menus suivants sur votre mobile :
— Appuyez sur Réglages.
– Appuyez sur les données cellulaires
- Appuyez sur Réseau de données cellulaires
Compléter les champs suivants de la rubrique MMS :
– Nom du point d'accès : NRJMMS
– MMSC : http://mmsnrj
– Proxy MMS : 10.143.156.5:8080
– Appuyer sur le bouton retour en haut à gauche de l'écran.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à recréer un profil Internet :
— Appuyez sur Réglages.
– Appuyez sur les données cellulaires
– Appuyez sur Réseau de données cellulaires
Compléter les champs suivants de la rubrique Internet :
– Nom du point d'accès : fnetnrj ou net26
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
En réponse à TAZI.S car je ne sais pas ou aller pour vous répondre je viens d'installer la sim sur un téléphone Redmi Note 8 pro et c'est toujours pareil le sms passe le sms parlé ne passe pas les mms non plus je vais sur internet ,je ne sais plus quoi faire SVP POUVEZ VOUS ME VENIR EN AIDE MERCI
BONNE SOIREE
Bonjour TAZI.S ,suite à vôtre réponse par téléphone ,j'ai fait envoyé des mms par ma fille , mais rien ne se passe je viens d'installer la sim sur un téléphone Redmi Note 8 pro et c'est toujours pareil le sms passe le sms parlé ne passe pas ainsi que les MMS , je vais sur internet ,je ne sais plus quoi faire SVP POUVEZ VOUS ME VENIR EN AIDE MERCI
Je pense que la sim doit être déffecteuse comment procéder afin de la faire remplacer
BONNE SOIREE
Bonjour MIREILLE,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
J'espère que vous avez trouvé la solution à votre demande.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je reste à votre entière disposition.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MIREILLE,
Je vous ai répondu le 31/08 suite à votre message sur l'Assistance Mobile. Avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Très bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour MIREILLE,
Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
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