Question en attente de réponse
Demande remboursement forfaits recharges inutilisés
Bonjour,
En mai 2024, mon fils est parti aux Etats Unis.
Son forfait ne fonctionnant sur place, j'ai successivement souscrit une extension voyage "Suisse" (par erreur), puis 2 extensions voyage USA.
L'extension pour la Suisse n'a pas été utilisée, de même que l'une des deux extensions pour les USA (cf. facture du 29/05/2024 nmr 000243941931).
Pourriez vous procéder au remboursement des deux extension (Suisse + USA) qui n'ont pas été utilisées.
Je vous remercie et cordialement.
Réponse
Bonjour Alain,
Je vous confirme que la deuxième recharge du 09/05/2024, d'un montant de 14,99 €, vous sera remboursée sur la prochaine facture.
Vous recevrez une notification.
En ce qui concerne l'option suisse qui a été souscrite, je vous informe que ce montant ne sera pas remboursé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Merci pour votre compréhension et passez une excellente journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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