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pourqoui mon forfait à augmenté en mars 2024 alors que quand j'avais souscris en juin 2022 il était sensé être illimité
pourqoui mon forfait à augmenté en mars 2024 alors que quand j'avais souscris en juin 2022 il était sensé être illimité dans le temps
Réponse
Bonjour Ines,
Nous devons procéder à une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles afin de vous aider dans l'évolution de vos usages et de bénéficier d'un réseau très performant en débit.
Avec un avantage supplémentaire, car votre forfait est passé de 2 heures pour 2,99 EUR à 4 go de connexion et des appels illimités pour 4,99 EUR.
Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez également que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Nous vous avons envoyé un courriel et un courrier contenant tous les détails relatifs à ce repositionnement tarifaire.
Je vous invite, s’il vous plait, à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Votre offre demeure bien positionnée sur le marché malgré l'augmentation générale.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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