Bonjour Sihame,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous étiez en contact téléphonique avec notre service, et une commande de remplacement gratuite a été créée sur le dossier.
La commande a été expédiée le 17/07/2024, je vous invite à patienter les délais postaux.
À réception de la carte, vous pouvez l'activer depuis votre espace client ou sur l'assistance mobile en suivant les étapes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/#/
Sinon, je vous invite à contacter le Service Client au 0969 360 200 (prix d'un appel local). Vous pouvez le contacter de 08 heures à 20 heures du lundi au samedi.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.