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Question en attente de réponse

Réseau impossible a trouver

SIHAME S.
SIHAME S.

SIHAME S.

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Bonjour,
Suite à un voyage a l'étranger je n'arrive plus à avoir du réseau sur mon téléphone. Il y a écrit appels d'urgence uniquement. J'ai essayé de faire une recherche reseau manuelle mais il y a écrit erreur lors de la recherche des réseaux. Ce qui est étonnant c'est que j'ai la connexion internet avec 4G mais pas de réseau mobile. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait. Merci

Réponse

Bonjour Sihame,
 

En vérifiant votre dossier, je constate que vous étiez en contact téléphonique avec notre service, et une commande de remplacement gratuite a été créée sur le dossier.
 

La commande a été expédiée le 17/07/2024, je vous invite à patienter les délais postaux.
 

À réception de la carte, vous pouvez l'activer depuis votre espace client ou sur l'assistance mobile en suivant les étapes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/#/
Sinon, je vous invite à contacter le Service Client au 0969 360 200 (prix d'un appel local). Vous pouvez le contacter de 08 heures à 20 heures du lundi au samedi.
 

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
 

Khadija, Conseillère Assistance Mobile.

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