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Question en attente de réponse

innaceptable remettez mon ab a 6.99 et déduire 4 euros soit 2.99 proc facture

YOLANDE G.
YOLANDE G.

YOLANDE G.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
YOLANDE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,
Remettre mon abonnement à 6.99, déduire 4 euros de ma prochaine facture !!!!!
je n'ai pas donné mon accord et je vous l'avez déjà signalé !!!!
Merci
Mme Granger

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
72000 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour YOLANDE,

Comme précisé dans l'autre discussion, tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de l’avantage internet. L’email contient un lien direct qui vous donne la possibilité de le refuser.

Un SMS de rappel vous a été envoyé le 23/09/2022, ce SMS inclut un lien qui vous permet de résilier cet avantage. "Auchan Télécom : Rappel, vous bénéficiez gratuitement de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07******78. À partir du 27/10/2022, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/AT_OptionData.";

Je suis navré, mais la résiliation n’est plus possible et il est devenu intégré dans votre forfait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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