Bonjour Valérie,
Pour mieux prendre en charge votre demande, veuillez répondre aux questions suivantes svp :
S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Nous n'avons pas identifié d'anomalie ou d'incident sur le réseau (69006 Lyon).
Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.