Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Je ne plus ni téléphoner ni recevoir des appels

VALÉRIE M.
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C'est clair

Réponses

Bonjour Valérie,


Pour mieux prendre en charge votre demande, veuillez répondre aux questions suivantes svp :

S'agit-il d'une absence totale de réseau ou d'un problème d'accès à internet ?
Quel est le message d'erreur affiché ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Nous n'avons pas identifié d'anomalie ou d'incident sur le réseau (69006 Lyon).


Dans l'attente de votre réponse, passez une bonne journée.

Bonjour Valérie,

Étant donné que nous n'avons pas eu de vos nouvelles, j'espère que le problème a été résolu.

N'hésitez pas à visiter notre plateforme communautaire pour trouver de l'aide à l'avenir.

Passez une excellente journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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