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Question en attente de réponse

j'ai recdu un sms en disantportabilité de mon téléphone chez bouygues je n'ai plus de téléphone

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILIPPE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

reponse par email plXXXX@wanadoo.fr

Réponse

Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
57560 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Ikram Q.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Effectivement, votre ligne a été résiliée suite à une portabilité chez le même opérateur le 15/07/2024.

Comme précisé sur le message envoyé le 10/07/2024 dont le contenu est : "NRJ Mobile : Nous vous avons expédié votre carte SIM pour votre nouvelle offre.

La portabilité de votre ligne 06XXXX0559 aura lieu le 15 juillet. Vous devrez avoir inséré votre carte SIM ce jour-là.

De ce fait, je vous prie s’il vous plait de contacter le Service de Suivi de Commande au 09 81 66 21 25 pour avoir toutes les informations dont vous avez besoin.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.

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