Question en attente de réponse
portabilité depuis nrj mobile full a été annulée pour raison technique
bonjour
je suis très mécontente :
en effet j'ai voulu faire une portabilité vers un autre fournisseur et voilà ce SMS :
la portabilité du 060240XXXX depuis Nrj Mobile Full a été annulée pour une raison technique
j'ai téléphoné aux services clients et ils se renvoient la balle
d'après ce que j'ai compris :
vous ne m'avez pas donné le bon numéro de RIO (vu que vous avez migré vers Bouygues Télécom)
merci de me répondre
Réponses
vu que je n'ai PAS eu de vos nouvelles (...!!!!)
j'ai voulu résilier :
hors cela me marque :
Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer
comment faire pour résilier en ligne ?
Bonjour Veronique,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
je veux juste résilier ! c'est pas la mer à boire pourtant, non ?!!...
et je ne peux pas résilier en ligne , j'ai toujours "Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer "qui s"affiche !!!!
et
"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
c'est bien cochée alors ?!!!
je veux juste résilier ! c'est pas la mer à boire quand même , non ?!!!
je ne peux pas résilier en ligne car j'ai toujours :
Votre demande n'a pas pu être traitée, Veuillez réessayer
qui s'affiche...
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
c'est cochée et ?!!! rien ne se passe....
alors ???
pourquoi vous effacez toujours mes questions ????
pourquoi je n'arrive pas à résilier en ligne ?
Bonjour,
J'ai le même problème j'ai voulu faire une portabilité de mon numéro de Auchan Télécom vers Bouygues mais ma portabilité a été annulé deux fois pour raison technique.
Je souhaite également que l'on m'envoie le bon numéro de RIO.
Merci.
Bonjour KOK YONG
Actuellement, votre ligne est en plein transfert vers notre nouvelle plateforme.
Ce qui bloque la portabilité chez le nouvel opérateur.
Je vous invite à patienter que ce transfert soit effectué, de là vous pourriez faire une portabilité sortant chez un autre opérateur.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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