Question en attente de réponse
Je reçois les appels avec la mention inconnu sans afficher les numéro
Depuis l'activation de ma ligne le 05 juillet je reçois les appels sans le numéro je voudrais une solution dans les plus brefs délais s'il vous plaît
Réponses
J'ai le même problème sur mes deux cartes sim et impossible de cocher l'option c'est quand même énorme de ne pas pouvoir joindre le service client car cela est embêtant de ne pas voir les personnes qui nous appel
Bonjour Rachel,
Je vous ai apporté actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3378597-urgen...
Merci beaucoup.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour HANENE,
L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en inconnu.
Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option présentation de numéro sur votre ligne.
Le délai d’activation est de 2h à 24.
Je vous confirme que l’ajout de cette option est gratuit.
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Étape 1 : se connecter à l’espace client.
- Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
- Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Achat multimédia facturé mais non réalisé
Bonjour, Je viens de m'apercevoir que j'ai un prélèvement de 3€ par semaine depuis début juillet 2024 pour "achat multimédia" alors que je n'ai rien acheté et je n'ai rien... -
Geste commercial ou resiliation
Bonjour, mon forfait a doublé en 3 ans. Pouvez vous revoir mon tarif ou faut-il que je résilie mon contrat pour la concurrence. Merci pour votre retour -
Appel reçu qui coupe automatique au bout de 11 seconde lorsque certain contact en particuliers
Lorsqu’un numéro en particulier qui est dans mon répertoire me contact l'appel coupe automatique a 11 seconde et si moi j’appelle le numéro , l’appel ne coupe pas c’est...
-
