43022 : impossible d'activer l'option gratuite Internationale (blocage web)

Bonjour ANTOINE,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option internationale avec web et de résilier l’option Blocage des usages premium.

Le délai d’activation de l’option internationale est de 2h à 24h en France et de 48h à l’étranger.

L’utilisation de votre forfait en dehors de l’Union européenne et des DOM sera hors forfait. Je vous joins la brochure des tarifs à l’international :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240621_SE_SS...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre....

Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

Cependant, lorsque, vous serez dans l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

Je constate qu'une résiliation est programmée sur cette ligne le 25/07/2024 suite à une portabilité sortante chez un autre opérateur.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile