Question en attente de réponse
Appels entrants en incon
Bonjour portabilité effectué ce jour en début d'après midi tous les appels que je reçois sont en inconnu j'ai été sur mon espace client et l'option est bien active que faire ?
Réponse
Bonjour RACHID,
Navré de cette gêne occasionnée.
Depuis votre espace client, l’option « présentation de numéro » n’est pas activée.
C'est juste qu'elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :
- Étape 1 : depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
- Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
- Étape 2 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider. Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.
- Étape 3 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application. Rassurez-vous, je viens de l’activer pour vous.
Le délai de mise en service est de 2 h maximum.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile
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