Accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée pour recharge canada

Bonjour MAELYS,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Le niveau d'accès à l'espace client de votre fille est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Soyez rassuré, je viens de le modifier pour vous afin que vous puissiez gérer son abonnement.

Le forfait Woot 30 Go - sans engagement permet à votre fille de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 10 Go lors de votre séjour.

Les usages depuis le Canada ne sont pas compris dans votre forfait.

L’utilisation de votre forfait depuis le Canada nécessite d’avoir une option internationale que vous pouvez activer en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

On propose deux options internationales :

— L'option internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers les USA, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis les USA avec un blocage internet (elle n’empêche pas l'accès internet via Wi-Fi).

— L'option internationale avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers les USA, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis les USA sans blocage internet.

Les recharges proposées pour les USA sont :

-Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR
-Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours à 9,99 EUR
-Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14,99 EUR
-Recharge appels et SMS illimités et 3 Go en Suisse valable 14 jours à 29,99 EUR

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

La prise en compte des recharges voyages est immédiate.

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile