Question en attente de réponse
Les numéros vert internationaux 00800 sont ils inclus dans les forfaits ?
Les numéro en 00 800 pour contacter le service client d'une compagnie aérienne sont-ils inclus dans les forfaits Cdiscount ou NRJ mobile classique?
Réponse
Bonjour Pierre,
Les communications depuis la France vers l'étranger (quel que soit le numéro de téléphone gratuit ou payant) ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 100 Go.
Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Cette option est gratuite et ne peut être active qu’après une ancienneté de trois mois.
Vous serez éligible à partir du 16/08/2024, je vous invite à patienter la durée nécessaire.
À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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