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Question en attente de réponse

Bonjour , je n'arrive pas à recevoir et lire mes SMS à l'étranger sans passer par l'itinérance . Comment faire

MOHAMMED H.
MOHAMMED H.

MOHAMMED H.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis en vacances à l'étranger dans pays hors Union européenne, et je n'arrive pas à recevoir et lire mes SMS sur mon téléphone .alors qu'avec mon ancien opérateur fallait juste l'activer depuis l'espace client.
Comment faire ?
C'est urgent

Cordialement

Réponse

Bonjour Mohammed,

Pour utiliser votre ligne en hors forfait depuis un pays hors l’Union européenne ou DOM, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.

Vous serez éligible à partir du 21/08/2024 .

À l’issue de ce délai, vous pouvez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Je vous conseille de privilégier une connexion wifi. Elle est gratuite.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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