Question en attente de réponse
Activation option internation
L'activation de mon option internationale ne fonctionne pas sur mon espace client en ligne. Je ne peux donc pas activer cette option alors que je me trouve actuellement au Canada pendant une semaine et j'ai acheté exprès une recharge 500mo pour 7 jours. Je vous demande donc de bien vouloir activer dès à présent mon option internationale pour avoir accès à internet en roaming au Canada. Merci
Réponse
Bonjour EMMANUEL,
Soyez rassuré, je viens de vous activer l'option internationale avec web qui vous permet d'utiliser la recharge voyage achetée, sachez qu’après l’épuisement de la recharge, vous pouvez continuer à naviguer sur internet, mais en hors forfait à 15,40 EUR/Mo.
- L'ajout de cette option est gratuit.
- Le délai d’activation est de 48h.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin d’avoir plus d’informations dans ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Pour chaque usage de votre ligne (appels, SMS et MMS) depuis Canada, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240715_SE_SS...
Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
À savoir que le délai entre les usages et la suspension de la ligne peut être long (plus de 7h), de ce fait, je vous invite à faire attention lors de votre déplacement à l'étranger et lors de votre utilisation hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un très bon séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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