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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à accéder mes factures sur compte en ligne.

Satish M.
Satish M.

Satish M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Satish M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juillet 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

J’ai vu que l’accès à la fonctionnalité téléchargement de facture est désactivé. Pourriez-vous me donner accès à cette fonctionnalité ?

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
66850 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Satish,

Je remarque que l'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux facture.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail du titulaire + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Vos factures sont disponibles depuis votre espace client dans la rubrique Factures, puis Accéder à toutes vos factures (format PDF).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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