Question en attente de réponse
pb prélèvement (ligne coupée)
Bonjour,
Ma ligne a été coupée car visiblement le prélèvement a eu un souci ("facture non payée). J'ai du payé manuellement par carte.
Pouvez-vous me contacter pour identifier le pb afin de ne pas avoir le pb à la prochaine facturation.
Par ailleurs je souhaite regrouper toutes mes factures (5 lignes) vers le même RIB. Comment procéder ? Merci.
Réponses
Bonjour,
Merci de bien vouloir répondre à ma requête.
Cordialement,
M.A.
Bonjour Moha,
Le nom du créancier sur le mandat SEPA signé lors de la souscription est « Bouygues Telecom Business - Distri (ou Dist) ». Or les prélèvements ont été rejetés pour motif “Opposition sur compte ” depuis le 08/07/2024.
Malgré le fait que vous ayez signé un mandat de prélèvement lors de votre souscription, votre banque rejette systématiquement nos prélèvements mensuels.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d'autorisation des prélèvements de notre part au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.
N'hésitez pas à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est faite sur le mandat.
Je remarque que votre demande a déjà été prise en charge en ce qui concerne le regroupement de vos lignes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Moha,
Je vous ai apporté une réponse par le site de l'Assistance mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter ma réponse en suivant le lien ci-dessous, s'il vous plaît https://www.assistance-mobile.com/questions/3378971-pb-pr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour j'aimerais comprendre pourquoi ma facture à un prix de 40 euro qui se sont rajouter a mon offre?
J'ai remarquer que sur ma facture , il y'a une partie rétablissement du débit WEB qui est facturée à 40,00 euro et j'aimerais l'annulé où comprendre pourquoi cela c'est ajouté... -
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi j'ai été facturée 2 fois ce mois ci ?
le 03/09/24 et le 06/09/24 15.99 euros -
hors forfait de 10 euros sur ma facture pour un achat multimédia sans raison
Je voudrais être rembourser et surtout que cela ne reproduise pas car je ne sais même pas ce que c'...
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