Je ne peux pas téléphoner en Belgique

Bonjour Nina,

Les communications depuis la France métropolitaine vers l'étranger ne sont pas comprises dans votre forfait Cdiscount mobile 40 Go. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification de l'international. Je vous mets en lien la brochure tarifaire (page 4) : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Elle est gratuite.

Vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer depuis notre service ou depuis votre espace client, rubrique "Forfait et Options" puis "Gérer vos options".

Nous proposons les deux options suivantes :

– L’option internationale blocage web (recommandée) : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
– L'option internationale avec web : elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).

Nous vous proposons également des options supplémentaires pour appeler vers certaines destinations (Belgique incluse) et qui peuvent être souscrites sans option internationale :

– 1 h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et de Suisse à 5 € par mois.
– Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 € par mois.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile