Comment obtenir une nouvelle carte avec le meme numero

Bonjour Alam,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs.

Compte tenu du fait que l'utilisateur indiqué sur la ligne ne correspond pas au titulaire, l'accès à l'espace client est en mode « restreint ». Cela évite aux utilisateurs d'accéder aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (changement d'offre, renouvellement de mobile, rétablissement du débit web, etc.).

Si vous souhaitez modifier cet accès, il vous sera accessible par un login titulaire (adresse e-mail en tant qu'identifiant) depuis l'espace client.

Je vous ai fait parvenir une nouvelle carte SIM gratuitement, car c'est le premier remplacement.

Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

Les étapes suivantes peuvent être suivies pour activer la carte à sa réception.
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
– Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés.

Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider.

Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID pré-rempli.
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.

Pour plus d'informations, je vous envoie le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

L'activation dure deux heures, je vous recommande de redémarrer votre téléphone à ce moment.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Linda, Conseillère Assistance Mobile