Question en attente de réponse
Changement de coût
J'ai souscrit un forfait cdiscount mobile à 4,99€. NRJ mobile me facture 7,99€. Ou on me rembourse la différence ou je change d'opérateur.
Bien cordialement
Réponse
Bonjour KASSIE,
Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.
Je constate que le code promotionnel n'a pas été mis en place, raison pour laquelle le prix d'abonnement est à 7,99 € (le prix initial d'abonnement).
Afin de profiter de l'offre promotionnelle, je me permets d'appliquer la remise de 3€ manuellement qui sera prise en compte à partir d'aujourd'hui 22/07/2024.
Vu que sur les trois premières factures, vous n'avez pas bénéficié de la remise, je vous ai validé un remboursement de 8 € qui sera appliqué comme un avoir sur les prochaines factures.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile
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MARTHE KOLOU a répondu
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KASSIE a posé une nouvelle question
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