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Question en attente de réponse

internet + et sms +

NADINE D.
NADINE D.

NADINE D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NADINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,

Pouvez-vous m'activer l'option GRATUITE (pas l'option 1euro/mois) de blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte sur mes 2 lignes.

Merci.

Cette option gratuite est obligatoire pourtant impossible de l’activer dans l'espace client et impossible de joindre un conseillé. ca commence mal.

Réponse

MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
4
9710 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
MARTHE KOLOU B.
Date
réponse
r

Bonjour NADINE,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

L’option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuit permet de protéger le terminal en interdisant des usages surtaxés.

Cette option bloque :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée)
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
    • Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option de blocage gratuite sur les deux lignes.

    Le délai d’activation est de 2 h à 24 h.

    Je vous souhaite de passer une agréable journée.

    Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

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