Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait mobile à était augmenté de 1€ sans que je ne reçois d'information lier à cela ?

ANTHONY P.
ANTHONY P.

ANTHONY P.

Niveau
0
1 / 100
point

Pourquoi mon forfait mobile à était augmenté de 1€ sans que je ne reçois d'information lier à cela par mail ou par SMS ? Je ne trouve que ceci est pas normal

Réponse

Bonjour ANTHONY,

Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté.

Je constate effectivement que votre forfait a été augmenté de 1 euro.

En effet, votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Mais avant, l'opérateur vous a envoyé un mail reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Le repositionnement tarifaire s'applique sur le montant de l'offre, et non pas sur le
montant de la remise mensuelle.

De ce fait, il n’est pas prévu de remboursement ou d’annulation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite de passer une agréable fin de journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?