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Question en attente de réponse

Comment activer la présentation du numéro et la messagerie

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour.
Mon forfait NRJ est activé depuis ce matin.
Je n'ai pas la présentation du numéro appelant et ma messagerie n'est pas activée (on me demande de contacter l'opérateur).
Je suis allé sur mon compte mais je ne peux pas modifier ces deux options (marquées gratuites et cochées en rouge)
Merci pour votre aide.
Olivier.

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
55040 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour DELABAUDIERE,

En vérifiant votre dossier, je constate que l’option “consultation du répondeur” est active sur votre ligne depuis le 18/07/2024.

Je viens de prendre en charge l'activation de l'option présentation du numéro, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Accéder à l'espace client
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
  • Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
  • Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
    • Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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