Question en attente de réponse
Remboursement option internationale inutilisée
Bonjour,
J'ai souscrit une option internationale (30€) mais elle n'a pas pu être utilisée, cela ne fonctionnait pas.
Je vous ai contacté 2 fois par ce formulaire mais je n'ai jamais eu de réponse.
Je vois que vous m avez facturé cette option.
J'ai donc bloqué le prélèvement en attendant d avoir de vos nouvelles. Il faut rectifier la facturation.
Je suis disponible sur ma ligne principale 06******40, pour toute information.
Cordialement
Mme Ombeline TOURNAYRE
Réponse
Bonjour Ombeline,
Je remarque que votre demande a été traitée par mes collègues du service technique via notre site de l'assistance mobile.
Puisque vous ne pouvez pas utiliser votre recharge, je viens de vous accorder une régularisation de 29,99 euros qui sera appliquée sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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