option voix premium VolTE

Bonjour ADRIEN,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible gratuitement uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible sous réserve d’éligibilité de votre mobile ainsi que votre forfait.

Je viens d'activer pour vous l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne.
Votre mobile Sony Mobile Xperia XZ2 Compact n'est pas compatible avec l’option voix premium, nous ne pouvons pas vous garantir son fonctionnement.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger). Il est important de redémarrer le mobile durant cette période.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous prie s’il vous plait de vous assurer que vous détenez bien la dernière version logicielle disponible sur votre mobile.
Pour activer les appels Wifi, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Pour activer la voix sur 4G :
• Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
• Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...)

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.