Question en attente de réponse
Connexion espace personnel
Bonjour,
Nous avons 2 lignes mobile chez vous.
Je rencontre des difficulté à me connecter à l'espace personnel du numéro de téléphone 07 XX XX 59 07. Le code confidentiel n'est plus reconnu et mon collègue ayant des problème avec sa carte sim ne peut pas recevoir le code pour modifier le mot de passe. Je n'ai pas reçu la facture du mois de juin et je suis dans l'attente de celle de juillet.
Pourriez-vous me dire comment accéder à nouveau à mon compte et si possible faire envoyer le code pour modifier le mot de passe à l'adresse mail adminisXXXXXXX@smac07.com
Bien cordialement
Sandra DE CAMPOS
Réponse
Bonjour SANDRA,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
L'opérateur Crédit Mutuel mobile a été racheté par Bouygues Telecom.de ce fait, votre offre a été automatiquement basculée sur une offre Bouygues Telecom.
La ligne a été résiliée le 07/07/2024.
Afin d’avoir plus d’informations concernant l’accès à votre nouvel espace client, je vous invite à contacter le nouveau service client au 1064 du lundi au dimanche, de 8h à 20h.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
SIM active mais HS
Ma. Carte sim est active mais rien ne fonctionne, ni appel ni sms ni internet. Pourriez-vous me debloquer rapidement svp !. -
Je suis nouveau client et ma carte SIM a été activé récemment mais depuis aujourd'hui la carte sim est non provisionnée
Depuis aujourd'hui, ma carte sim est "non provisionnée" pourtant activée hier soir. L'utilisation a été bon mais depuis le passage à la frontière Luxembourgeoise, plus rien... -
arret de ma suspension
Pouvez-vous arrêter la suspension de ma ligne s'il vous plaît ?
-
