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Question en attente de réponse

Roaming bloqué en 2g

ANTOINE R.
ANTOINE R.

ANTOINE R.

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Bonjour,

Je suis actuellement en roaming en Norvège, mais je suis bloqué en 2G et je n'arrive pas à me connecter au réseau 4G. J'ai contacté la cellule technique, mais nous n'avons pas pu résoudre ce problème. Avant d'être en Norvège, j'ai été aux Pays-Bas et en Allemagne, où seuls les réseaux 2G et 4G sont disponibles (tout comme en Norvège), et j'étais également bloqué en 2G. J'ai essayé ma carte SIM dans un autre téléphone et j'ai sélectionné manuellement les réseaux, mais rien n'a changé. J'utilise les APN de Proximus et je pense qu'il pourrait y avoir un problème avec l'option roaming 4G. Avec mes autres cartes SIM, je n'ai aucun problème pour accéder à la 4G et même à la 5G.

Avec votre carte sim j'ai accès en Norvège au réseau telenor ainsi que telia.

Merci pour votre aide..

Réponses

Bonjour Antoine,

Après vérification, je remarque des utilisations d'internet et des appels sur votre ligne en Norvège.

Est-ce que l'anomalie est toujours présente ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

ANTOINE R.
ANTOINE R.

ANTOINE R.

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Bonjour oui j'ai effectivement toujours le soucis, le fait d'être en edge me permet effectivement de téléphoner et d'envoyer des SMS. Mais tout est très lent en 2g. Si le soucis venait à être réglé je ne manquerais pas de vous le dire. 4j pour me donner cette réponse c'est du temps perdu...

Bonjour Antoine,

Je vous invite svp, à vérifier que l'APN est correctement renseigné sur le mobile, en suivant la manipulation ci-dessous :

  • Paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Nom des points d'accès
  • L'APN par défaut en roaming est : fnetnrj

    Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurez l'APN internet.proximus.be

    Ne modifiez pas svp les codes MCC et MNC : ils sont mis à jour automatiquement en fonction du pays où vous vous situez, et de l'opérateur partenaire.
    L'APN basculera automatiquement vers fnetnrj lorsque vous serez de retour en France.

    Je reste disponible, bonne journée.

    Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.

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