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Question en attente de réponse

VoLTE avec NRJ Mobile

ETIENNE A.
ETIENNE A.

ETIENNE A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ETIENNE A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juillet 2024
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 21 fois
question
q

bonjour,

Je viens d'arriver chez NRJ Mobile et je vois que je n'ai pas les appels voix 4G, savez vous comment activer l'option ? ou serait il possible de l'activer pour mon compte svp. Merci beaucoup.

Réponse

Younes E.

Younes E.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Younes E.
Date
réponse
r

Bonjour SCI ,

Vous recevez les appels en inconnu car l'option présentation de numéro n’était pas active sur votre ligne, je viens de l’activer pour vous .

Le délai d’activation et de 2h à 24h.

L'ajout de cette option est gratuit.

Pour gérer les options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Étape 1 : se connecter à l’espace client.
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
    • Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
    Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
    Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
    Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
    Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.

    • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

    N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

    Je vous souhaite une agréable journée .

    Younes, Conseiller Assistance Mobile

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