Cette question a été résolue
Relance. Forfait à 24,99 au lieu de 9,99.
Bonjour, j'ai pris une offre forfait mobile sur le site de Cdiscount Mobile le 28 Juin à 9,99€ pour 220G d'internet. Mais à la fin de ma commande, j'ai constaté sur le site de NRJ mobile, que la facture serait de 24,99€. J'ai donc appelé le numéro d'assistance (09 69 36 02 00) le lendemain avec mon numéro de commande, le 29 Juin. Et l'on m'a confirmé que la réduction de 15€ ne s'était pas appliquée correctement. On m'a donc dit de les rappeler une fois que la livraison serait effectuée et que j'aurai activé ma ligne, pour pouvoir appliquer la réduction.
Or quand je rappelle ce numéro et que j'entre le numéro de la même commande, la voix automatique me dit que la ligne est activée et ne me donne pas plus d'options.
De plus, j'ai reçue une facture à régler de 18,32 € le 8 Juillet 2024, qui sera prélevé le 18 Juillet.
Pouvez vous faire quelque chose au plus vite.
Cordialement.
Bonjour Junior,
Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3375486-perso...
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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