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Question en attente de réponse

Pouvez-vous revoir ma facture svp

BOUCHRA B.
BOUCHRA B.

BOUCHRA B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
BOUCHRA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 juillet 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

je me permets de vous contacter car j'ai reçu aujourd'hui ma facture par mail et elle est d'un montant de 11euros alors que j'ai souscrit à un forfait de 1.99euros.
Merci de bien vouloir régler le problème et m'envoyer une facture avec la bonne somme à régler : de 1.99euros.

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
55040 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour BOUCHRA,

Votre facture s’élève à 11.99 Euros suite à 10 Euros des frais de remise en service.

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 02/07/2024.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 03/07/2024. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

La facture a été rejetée pour le motif “Sur ordre du client”.

Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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