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Question en attente de réponse

résilier puce nrj mobile le 15/07/2024 reçu envoyer mail avec facture le 16/07/2024 pour le mois suivant

DJILLALI B.
DJILLALI B.

DJILLALI B.

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points

J'ai résilier l'abonnement d'une puce nrj mobile qui été à mon nom comme pour datte effective pour le 15/07/2024 la résiliation à bien eu lieu mais on m'a envoyer un mail avec la facture pour le 16/07/2024 pour le mois suivant .

Réponse

Bonjour DJILLALI,

Votre ligne a été résiliée le 15/07/2024.

La date de remise à zéro de votre forfait était le 12 de chaque mois et la facture de 11,98 EUR a été éditée avant la résiliation.

Je vous confirme que la facture de clôture sera éditée le 14/08/2024 avec un remboursement par virement des jours non utilisés (de 16/07/2024 au 11/08/2024).

À savoir que l'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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